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<p>The information requested is provided in the table below.</p><p> </p><table><tbody><tr><td rowspan="2"><p>Date</p></td><td colspan="4"><p>Answered within</p></td><td rowspan="2"><p>Abandoned in Queue</p></td></tr><tr><td><p>0 - 5 Mins</p></td><td><p>5.01 - 10 Mins</p></td><td><p>10.01 - 20 Mins</p></td><td><p>20+ Mins</p></td></tr><tr><td><p> </p></td><td><p> </p></td><td><p> </p></td><td><p> </p></td><td><p> </p></td><td><p> </p></td></tr><tr><td><p>30-Jan-19</p></td><td><p>23,354</p></td><td><p>10,109</p></td><td><p>10,400</p></td><td><p>1,681</p></td><td><p>4,656</p></td></tr><tr><td><p>29-Jan-19</p></td><td><p>19,290</p></td><td><p>9,615</p></td><td><p>9,986</p></td><td><p>1,119</p></td><td><p>4,041</p></td></tr><tr><td><p>31-Jan-19</p></td><td><p>27,841</p></td><td><p>13,178</p></td><td><p>6,309</p></td><td><p>738</p></td><td><p>4,241</p></td></tr><tr><td><p>29-Jan-20</p></td><td><p>27,407</p></td><td><p>7,504</p></td><td><p>1,986</p></td><td><p>1,119</p></td><td><p>2,714</p></td></tr><tr><td><p>30-Jan-20</p></td><td><p>25,365</p></td><td><p>3,164</p></td><td><p>8,497</p></td><td><p>1,873</p></td><td><p>4,363</p></td></tr><tr><td><p>31-Jan-20</p></td><td><p>13,395</p></td><td><p>10,252</p></td><td><p>11,302</p></td><td><p>3,923</p></td><td><p>7,305</p></td></tr><tr><td><p>29-Jan-21</p></td><td><p>8,619</p></td><td><p>3,440</p></td><td><p>5,799</p></td><td><p>8,671</p></td><td><p>5,904</p></td></tr><tr><td><p>30-Jan-21</p></td><td><p>1,032</p></td><td><p>1,941</p></td><td><p>2,637</p></td><td><p>4,568</p></td><td><p>2,154</p></td></tr><tr><td><p>31-Jan-21</p></td><td><p>724</p></td><td><p>665</p></td><td><p>820</p></td><td><p>3,591</p></td><td><p>1,608</p></td></tr></tbody></table><p> </p> |